Panoramica
Il diritto di recesso e la richiesta di rimborso possono essere esercitati entro 14 giorni dalla data di acquisto. Oltre questo termine, non sarà purtroppo possibile procedere con il rimborso completo o la sostituzione del prodotto.
Per avere diritto al reso, l’articolo deve essere restituito nelle medesime condizioni in cui è stato ricevuto, integro e non utilizzato. È inoltre necessario che il prodotto sia riposto nella sua confezione originale: poiché le nostre scatole non sono sigillate, ti chiediamo di aprirle con cura per preservarne l’integrità.
Esclusioni e Limitazioni al Rimborso
Per garantire la massima trasparenza, ti informiamo che alcune tipologie di prodotti non possono essere restituite o potrebbero dar diritto solo a un rimborso parziale.
Articoli non restituibili:
- Prodotti software scaricabili.
- Prodotti personalizzati su richiesta del cliente.
Casi di Rimborso Parziale: Un rimborso parziale può essere concesso qualora l’articolo non si trovi nelle sue condizioni originali per motivi non imputabili a un nostro errore. Nello specifico:
- Prodotti che mostrano chiari segni di utilizzo.
- Prodotti restituiti con confezioni o scatole originali mancanti o danneggiate (le nostre confezioni sono progettate per essere aperte e richiuse senza danni).
- Articoli danneggiati o con parti mancanti dopo la consegna.
Nota importante: Ti preghiamo di non rispedire i prodotti al produttore, ma di seguire esclusivamente le istruzioni fornite dal nostro servizio clienti.
Procedura di Rimborso
Per elaborare il tuo reso, è necessario allegare una prova d’acquisto (è sufficiente inoltrare l’e-mail di conferma dell’ordine ricevuta al momento dell’acquisto).
Verifica del reso: Una volta ricevuto e ispezionato l’articolo, ti invieremo una notifica via e-mail per confermare la ricezione del pacco. Contestualmente, ti comunicheremo l’esito della verifica e l’approvazione del rimborso (totale o parziale).
Esecuzione dell’accredito: In caso di esito positivo, il rimborso verrà elaborato immediatamente. L’accredito avverrà in modo automatico sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro pochi giorni lavorativi, a seconda dei tempi tecnici del tuo istituto bancario.
Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, ti consigliamo di seguire questi passaggi:
- Verifica il tuo conto: Controlla nuovamente il saldo del tuo conto bancario o della carta utilizzata.
- Contatta l’istituto di credito: Rivolgiti alla società della tua carta di credito o alla tua banca. I tempi di elaborazione bancaria possono variare e, in alcuni casi, possono occorrere fino a 7 giorni lavorativi prima che l’accredito venga effettivamente visualizzato.
Se, dopo aver verificato con la tua banca, non hai ancora ricevuto aggiornamenti, non esitare a contattarci all’indirizzo info@allarme-casa-wireless.it: saremo lieti di fornirti assistenza e verificare lo stato della transazione.
Rimborso Articoli in Saldo o Svendita
Il rimborso è applicabile esclusivamente agli articoli acquistati a prezzo pieno. I prodotti acquistati in svendita (liquidazione o fine serie) non sono soggetti a rimborso. Si prega di notare che la semplice applicazione di uno sconto non costituisce necessariamente una ‘svendita’; quest’ultima condizione sarà espressamente indicata nella scheda del prodotto al momento dell’acquisto.
Politica sui Cambi
Oltre i 14 giorni previsti per il reso standard, offriamo assistenza su articoli difettosi o danneggiati tramite riparazione o sostituzione gratuita entro 12 mesi. Per procedere con il cambio del tuo prodotto, contattaci all’indirizzo info@allarme-casa-wireless.it. Una volta ricevuta conferma dal nostro team, potrai inviare il pacco a: Michele Paolucci, Via Degli Ulivi 35, 65013 Città Sant’Angelo (PE).
Gestione Regali e Resi
Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un buono regalo di valore pari al reso. Il codice del buono ti sarà inviato via email non appena avremo ricevuto e verificato il prodotto restituito.
Se l’articolo non era stato contrassegnato come regalo, o se chi lo ha acquistato lo ha fatto spedire al proprio indirizzo per consegnartelo di persona, il rimborso verrà accreditato esclusivamente sul metodo di pagamento originale dell’acquirente, che riceverà quindi notifica del reso.
Informazioni su Spedizioni e Resi
Per effettuare un reso, il prodotto dovrà essere spedito al seguente indirizzo:
Michele Paolucci – Via Degli Ulivi 35, 65013 Città Sant’Angelo (PE).
Costi di spedizione: > Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente e non sono rimborsabili. Nel caso in cui il ritiro venga organizzato direttamente da noi, il costo del trasporto sarà detratto dal totale del rimborso.
Tempi di consegna: > I tempi necessari per ricevere l’articolo sostituito possono variare in base alla località di destinazione.
Raccomandazioni sulla sicurezza: > Per articoli di valore, consigliamo vivamente l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l’acquisto di un’assicurazione. Non possiamo assumerci la responsabilità della mancata ricezione di un reso se non vengono utilizzati metodi di spedizione certificati.
Ho bisogno di aiuto?
Contattaci all’indirizzo info@allarme-casa-wireless.it per domande relative a rimborsi e resi.